Os clientes de uma Clínica Veterinária assim como os da Farmácia são os seus principais activos. A abordagem individual de cada cliente e de cada animal permite uma fidelização absoluta quer ao seu médico veterinário quer ao seu farmacêutico.

A formulação magistral realizada na Farmácia Alvide permite: 

1-A criação de soluções únicas para cada cliente reforçando a relação Médico Veterinário-Farmácia- utente do consultório- farmácia

2-Valorização do acto Médico Veterinário, (fidelização dos clientes do consultório ou à Clinica Veterinária)

3-Valorização do acto farmacêutico (fidelização dos clientes da farmácia)

4-Adaptação do medicamento ao animal e ao dono e não do animal e do seu dono ao medicamento pois nos produtos industrializados o -Focus da industria é o PRODUTO tão universal quanto possível.
O produto deverá estar disponível em todos os Veterinários e todas as Farmácias, Em  contrapartida o -Focus do Veterinário e do  Farmacêutico deve centrar-se no animal-utente individual produzindo soluções mais equilibradas mais funcionais e únicas.
Estas premissas aumentam a fidelização dos clientes e sobrevivencia a Longo Prazo num mercado saturado.

5-Maior espectro de indicações terapêuticas cobertas por uma fórmula

6-A possibilidade de utilização de um veículo mais aceitável
a cada  espécie, a cada situação terapeutica, a cada animal e a cada cliente

7-A diminuição dos custos do tratamento (produtos de uso veterinário normalmente + caros que produtos de uso humano)

8-Diminuição do grau de automedicação por reconhecimento do aspecto pessoal e particular da fórmula

9-Possibilidade de incluir na formula novidades terapêuticas e itervir em doençasque por vezes não tem medicamentos disponíveis